Overzicht
Customer Experience (CX) Cloud is een SaaS-oplossing die klanten ondersteunt gedurende het traject van onboarden, optimaliseren en adopteren van nieuwe technologieën in alle architecturen. Klanten met een Cisco Success Tracks-abonnement hebben toegang tot de volgende functies:
- Contextueel leren: Venster naar Collaborative Intelligence Platform met de nieuwste bronnen voor netwerkengineers en architecten via Ask the Expert (ATX)-webinars, Success Tips, Versnellers-contracten en training
- Vertrouwde ondersteuning:Hulp bij het oplossen van dringende technische problemen en proactieve en voorschrijvende serviceopties op software- en oplossingsniveau
- Inzichten en analyses:Tools voor digitale intelligentie bieden proactieve en voorspellende inzichten en ondersteunen klanten bij het herkennen van potentiële problemen, het optimaliseren van activiteiten en het versnellen van adoptie van/overstap naar technologie
- Deskundige hulp: Eén-loket-ervaring voor alle beschikbare architecturen en Cisco-producten met toegang tot strategisch deskundig advies over gedetailleerd ontwerp en validatie, evenals sectorspecifieke oplossingen
Dit document biedt informatie over nieuwe functies, opgeloste defecten en bekende problemen in CX Cloud. Gebruik dit verband om toegang te krijgen tot CX Cloud en in te loggen met CCO-referenties.
Nieuw
De Releaseopmerkingen in deze sectie bevatten gedetailleerde functies die worden ingeschakeld als onderdeel van de release van augustus 2024.
Scannen en zoeken naar bedrijfsmiddelen
CX Cloud mobiele gebruikers kunnen nu een activum vinden door zijn serienummer barcode te scannen in het tabblad Activa. Door het pictogram Barcode in het veld Zoeken te selecteren wordt een scan gestart en worden de resultaten weergegeven als het actief deel uitmaakt van de bestaande portfolio-inventaris.
Opmerking: scans zijn alleen beschikbaar voor GS1-128 barcodes.
Verbeteringen in Insights
Ontheffingen en activa van exporteurs
Klanten van Campus Network en Cloud Network kunnen nu de lijst met ontheffingen en bijbehorende activa exporteren met de nieuwe knop Export in het tabblad Insights > Compliance > Waivers. Asset Name and Asset Group wordt weergegeven als "All" wanneer waivers worden aangemaakt voor alle activa.
Stale fabric-indicatoren
De weergave Regels doorgegeven in het tabblad Insights > Compliance > Regels is bijgewerkt voor klanten van Cloud Network om getallen van verouderde stoffen op te nemen, die zichtbaar zijn wanneer ze over verouderde stoffen-indicatoren zweven. Bovendien geeft de detailweergave Regels doorgegeven nu tellingen van verouderde stoffen weer als een banner en kan deze worden bekeken door over de indicator voor verouderde stoffen te zweven in het tabblad Gepasseerde stoffen.
End-of-life mijlpalen toegevoegd
Campus Network- en Cloud Network-klanten kunnen nu End of Life-datums voor mijlpalen bekijken door de rij van een gewenste release uit te breiden in het tabblad Insights > Software Group Detailweergave > Releaseoverzicht, zodat ze hun netwerk up-to-date kunnen houden.
Verbeteringen in bedrijfsmiddelen en bereik
Filters nieuw einde van levenscyclus
De tabbladen Hardware End of Life en Software End of Life in de tegel Assets & Coverage kunnen nu worden gefilterd door Asset Group en Product Family.
Nieuwe Assets Tooltips
De tegel Assets & Coverage beschikt nu over knopinfo die wordt weergegeven wanneer u over de tabbladen Hardware End of Life en Software End of Life zweeft. Deze knopinfo biedt duidelijkheid over de gepubliceerde End of Life-bulletins voor de product-ID of softwareversie van een actief.
Verbeteringen in cases
Uitgebreide casesfilters
Klanten hebben nu nieuwe opties voor de filters Laatst bijgewerkt en Totaal Openen in Alle Openstaande cases en Mijn Openstaande cases. Bovendien stelt het filter Einddatum in Gesloten cases klanten nu in staat om voor perioden tot een jaar in het verleden te filteren.
Uitgebreide caseslijst
De tegel Cases is aangepast om Mijn Openstaande cases standaard weer te geven in plaats van Alle Openstaande cases. In plaats van alle openstaande cases wordt het aantal casenummer in de kop Cases nu weergegeven door de gebruiker die op dit moment is aangemeld en het aantal casenummer in het deelvenster Cases van de tegels Today is verwijderd uit de link Alle openstaande cases bekijken.
Defecten
Er zijn geen opgeloste of bekende problemen die in het kader van deze release moeten worden gerapporteerd.
Feedback