このドキュメントでは、Cisco Unified Communications Manager(CUCM)の CCM_CALLMANAGER-CALLMANAGER-4-RouteListExhausted アラート メッセージをトラブルシュートする方法について説明します。
このドキュメントに関する固有の要件はありません。
このドキュメントの情報は、CUCMバージョン7.X、8.X、9.X、および10.Xに基づくものです。
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。
RouteListExhaustedアラームメッセージは、ルートリストで使用可能なメンバが使用できない場合、またはメンバがダウン(サービス停止)、未登録、またはビジーの場合に表示されます。理由コードは、このメッセージのインジケータです。
トレース形式の例を次に示します。
RouteListName : Route List Name, Reason=XX, RouteGroups(XXX:XXX)AppID : Cisco
CallManagerClusterID : StandAloneClusterNodeID : XXXXX TimeStamp : Day Month
Day XX:XX:XX Timezone Year
ゲートウェイまたはトランク経由でコールが行われると、原因値41のRouteListExhaustedアラームメッセージが表示されます。
詳細なCUCMログの切り捨ての例を次に示します。
01501966.011 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::whichAction -- DOWN
(Current Group) = 1
01501966.012 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::routeAction -- current
device name=9f63e2c3-ffc4-920d-8f22-31310d13361e, down
01501967.001 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq check
vipr call mViprReroute=0 mViprAlreadyAttempt=0 CI=78412874 BRANCH=0
01501967.002 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq - Terminating
a call after the RouteListCdrc cannot find any more device.
01501967.003 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::terminateCall - No more Routes
in RouteListName = TEST-RL. Rejecting the call
01501967.004 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::terminateCall - Sending CcRejInd,
with the cause code (41), to RouteListControl because all devices are busy/stopped.
01501967.005 |11:12:28.116 |AppInfo |GenAlarm: AlarmName = RouteListExhausted,
subFac = CALLMANAGERKeyParam = , severity = 4, AlarmMsg = RouteListName : TEST-RL,
Reason=41, RouteGroups(TEST-RG)
AppID : Cisco CallManager
ClusterID : StandAloneCluster
NodeID : CL1-PUB
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
この問題は、以下の Cisco Bug ID に記述されています。
改定 | 発行日 | コメント |
---|---|---|
1.0 |
02-Apr-2015 |
初版 |