CUCM RouteListExhausted警報消息故障排除

簡介

本文檔介紹如何對Cisco Unified Communications Manager (CUCM)上的CCM_CALLMANAGER-CALLMANAGER-4-RouteListExhausted警報消息進行故障排除。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本文檔中的資訊基於CUCM版本7.X、8.X、9.X和10.X。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

當路由清單中的可用成員不可用或成員已關閉（服務中斷）、未註冊或忙碌時，將顯示RouteListExhausted警報消息。原因代碼是此消息中的指示符。

以下是追蹤格式範例：

RouteListName : Route List Name, Reason=XX, RouteGroups(XXX:XXX)AppID : Cisco
 CallManagerClusterID : StandAloneClusterNodeID : XXXXX TimeStamp : Day Month
 Day XX:XX:XX Timezone Year

提示：有關詳細資訊，請參閱Cisco IOS debug命令參考，版本12.2 Cisco文檔中的附錄B的原因值部分。

問題

當透過網關或中繼進行呼叫時，您會收到原因值為41的RouteListExhausted警報消息。

以下是詳細的CUCM日誌截圖的示例：

01501966.011 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::whichAction -- DOWN
 (Current Group) = 1
01501966.012 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::routeAction -- current
 device name=9f63e2c3-ffc4-920d-8f22-31310d13361e, down

01501967.001 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq check
 vipr call mViprReroute=0 mViprAlreadyAttempt=0 CI=78412874 BRANCH=0
01501967.002 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq - Terminating
 a call after the RouteListCdrc cannot find any more device.
01501967.003 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - No more Routes
 in RouteListName = TEST-RL.  Rejecting the call
01501967.004 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - Sending CcRejInd,
 with the cause code (41), to RouteListControl because all devices are busy/stopped.
01501967.005 |11:12:28.116 |AppInfo  |GenAlarm: AlarmName = RouteListExhausted,
 subFac = CALLMANAGERKeyParam = , severity = 4, AlarmMsg = RouteListName : TEST-RL,
 Reason=41, RouteGroups(TEST-RG)
AppID : Cisco CallManager
ClusterID : StandAloneCluster
NodeID : CL1-PUB

解決方案

請完成以下步驟以解決此問題：

1. 刪除並重新配置裝置（網關和中繼）。
   
   
2. 從網關配置頁面重置媒體網關控制協定(MGCP)網關。
   
   
3. 重新啟動思科Call Manager (CUCM)服務，或重新啟動裝置註冊到的伺服器。

此問題已記錄在這些思科錯誤ID中：

• 思科漏洞ID CSCtq10477：已跳過路由組成員，並報告為裝置關閉
  
  
• 思科漏洞ID CSCum85086： 透過RL的出站呼叫失敗，RG成員報告為「down」
  
  
• 思科漏洞ID CSCul71689：已跳過路由組成員，並將其作為裝置報告down-8.x/9.x