内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

問題

解決方法

404 エラーが返される

解決方法

関連情報

概要

このドキュメントでは、ユーザがすでに定義されている有効なユーザ名とパスワード（Cisco Unified Communications Manager 5.x で使用されたのと同じクレデンシャル）を使用して Cisco Unity Express にログインしようとした場合に表示されるエラー メッセージ「Web login failed.JTAPI login successful 」の推奨回避策について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Cisco Unified Communications Manager 5.x（CallManager）

- Cisco Unity Express

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco Unified Communications Manager 5.x に基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

通常、「Web login failed.JTAPI login successful 」エラー メッセージは、Administrative XML Layer（AXL）サービスが Cisco Unified Communications Manager で有効になっていない場合に表示されます。

解決方法

Cisco Unified Communications Mananger 5.x で AXL サービスを有効にするには、次の手順を実行します。

1. Cisco Unified Communications Manager 5.x にログインします。

2. 右上隅のドロップダウン メニューから [Cisco Unified Serviceability] を選択します。

3. 新しいページのロード時に [Tools] > [Service Activation] を選択します。

4. Cisco CallManager サーバを選択します。

5. [Database+ Admin Services] が表示されるまで下にスクロールします。

6. [Cisco AXL Web Service] をオンにします。

7. 変更を保存/適用します。

404 エラーが返される

CUE Web インターフェイスにアクセスしようとすると 404 エラーが返されます。

解決方法

この問題を解決するには、すべての GUI ファイルがフラッシュに含まれていることを確認します。続いて、次のコマンドがルータの実行コンフィギュレーションに含まれていることを確認します。

ip http server

no ip http secure-server

ip http path flash:

関連情報

- 音声に関する技術サポート

- 音声とユニファイド コミュニケーションに関する製品サポート

- Cisco IP Telephony のトラブルシューティング

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems