相互認証を使用したCVP OAMPとCVPコンポーネント間のセキュアなJMX通信

はじめに

このドキュメントでは、認証局(CA)署名付き証明書を使用して、Customer Voice Portal(CVP)Operation and Management Console(OAMP)と、Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)ソリューションのCVPサーバおよびCVPレポーティングサーバとの間のJava Management Extensions(JMX)通信を保護する方法について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

• UCCEリリース12.5(1)
• Customer Voice Portal(CVP)リリース12.5(1)

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づいています。

• UCCE 12.5(1)
• CVP 12.5(1)

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

背景説明

OAMPは、JMXプロトコルを介してCVPコールサーバ、CVP VXMLサーバ、およびCVPレポーティングサーバと通信します。OAMPとこれらのCVPコンポーネント間の通信を保護することで、JMXのセキュリティ脆弱性を防ぐことができます。この安全な通信はオプションです。OAMPとCVPコンポーネント間の通常の操作には必要ありません。

JMX通信は、次の方法で保護できます。

• CVPサーバおよびCVPレポーティングサーバで、Web Service Manager(WSM)の証明書署名要求(CSR)を生成します。
• CVPサーバおよびCVPレポーティングサーバでのWSM用CSRクライアント証明書の生成
• OAMP用のCSRクライアント証明書を生成します（OAMPで実行）。
• 認証局による証明書への署名
• CVPサーバ、CVPレポーティングサーバ、およびOAMPでCA署名付き証明書、ルートおよび中間をインポートします。
• [オプション] OAMPへのセキュアなJConsoleログイン。
• Secure System CLIを使用します。

WSM用のCSR証明書の生成

ステップ 1：CVPサーバまたはレポートサーバにログインします。security.propertiesファイルからキーストアパスワードを取得します。

注：コマンドプロンプトで、more %CVP_HOME%\conf\security.propertiesと入力します。Security.keystorePW = <キーストアパスワードを返す>プロンプトが表示されたら、キーストアパスワードを入力します。 

ステップ2:%CVP_HOME%\conf\securityに移動し、WSM証明書を削除します。このコマンドを使用します。

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -delete -alias wsm_certificateです。

プロンプトが表示されたら、キーストアパスワードを入力します。

ステップ 3：CVPサーバ上のコールサーバ(callserver_certificate)とVXMLサーバ証明書(vxml_certificate)、およびレポートサーバ上のコールサーバ証明書(callserver_certificate)について、ステップ2を繰り返します。

ステップ 4：WSMサービス用のCA署名付き証明書を生成します。コマンド

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -genkeypair -alias wsm_certificate -v -keysize 2048 -keyalg RSAです。

1. プロンプトで詳細を入力し、Yesと入力して確定します。
2. プロンプトが表示されたら、キーストアパスワードを入力します。

注：後で参照できるようにCN名をメモします。

ステップ 5：エイリアスの証明書要求を生成します。このコマンドを実行し、ファイルに保存します。たとえば、wsm.csrです。

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -certreq -alias wsm_certificate -file %CVP_HOME%\conf\security\wsm.csr。

1. プロンプトが表示されたら、キーストアのパスワードを入力します。

手順 6：CAによって署名された証明書を取得します。CA認証局を使用してCA署名付き証明書を作成する手順を実行し、CAが署名付き証明書を生成するときにクライアント/サーバ証明書認証テンプレートを使用するようにします。

手順 7：署名付き証明書、CA認証局のルート証明書および中間証明書をダウンロードします。

ステップ 8：ルート、中間、およびCA署名付きWSM証明書を%CVP_HOME%\conf\security\にコピーします。

ステップ 9：次のコマンドを使用して、ルート証明書をインポートします。

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -import -v -trustcacerts -alias root -file %CVP_HOME%\conf\security\<filename_of_root_cer>。

1. プロンプトが表示されたら、キーストアパスワードを入力します。
2. Trust this certificateプロンプトで、Yesと入力します。

ステップ 10：次のコマンドを使用して、中間証明書をインポートします。

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -import -v -trustcacerts -alias intermediate -file %CVP_HOME%\conf\security\<filename_of_intermediate_cer>。

1. プロンプトが表示されたら、キーストアパスワードを入力します。
2. Trust this certificateプロンプトで、Yesと入力します。

ステップ 11次のコマンドを使用して、CA署名付きWSM証明書をインポートします。

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -import -v -trustcacerts -alias wsm_certificate -file %CVP_HOME%\conf\security\<filename_of_your_signed_cert_from_CA>。

1. プロンプトが表示されたら、キーストアのパスワードを入力します。

ステップ 12CVPサーバ上のCall Server証明書とVXMLサーバ証明書、およびReporting Server上のCall Server証明書に対して、ステップ4 ～ 11を繰り返します（ルート証明書と中間証明書を2回インポートする必要はありません）。

手順13 CVPサーバおよびCVPレポーティングサーバでWSMを設定します。

1. c:\cisco\cvp\conf\jmx_wsm.confに移動します。

図のようにファイルを追加または更新して、保存します。

javax.net.debug = all
com.sun.management.jmxremote.ssl.need.client.auth = true
com.sun.management.jmxremote.authenticate = false
com.sun.management.jmxremote.port = 2099
com.sun.management.jmxremote.ssl = true
com.sun.management.jmxremote.rmi.port = 3000
javax.net.ssl.keyStore=C:\Cisco\CVP\conf\security\.keystore
javax.net.ssl.keyStorePassword=< keystore_password >
javax.net.ssl.trustStore=C:\Cisco\CVP\conf\security\.keystore 
javax.net.ssl.trustStorePassword=< keystore_password >
javax.net.ssl.trustStoreType=JCEKS

2. regeditコマンドを実行します。

Append this to the file at HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\WebServicesManager\Parameters\Java:



Djavax.net.ssl.trustStore=C:\Cisco\CVP\conf\security\.keystore
Djavax.net.ssl.trustStorePassword=
    
    
      Djavax.net.ssl.trustStoreType=JCEKS 
    

ステップ 14：CVPサーバおよびレポートサーバでのCVPコールサーバのJMXの設定

1. c:\cisco\cvp\conf\jmx_callserver.confに移動します。

図のようにファイルを更新し、保存します。

com.sun.management.jmxremote.ssl.need.client.auth = true
com.sun.management.jmxremote.authenticate = false
com.sun.management.jmxremote.port = 2098
com.sun.management.jmxremote.ssl = true
com.sun.management.jmxremote.rmi.port = 2097
javax.net.ssl.keyStore = C:\Cisco\CVP\conf\security\.keystore
javax.net.ssl.keyStorePassword = 
    
    
      javax.net.ssl.trustStore=C:\Cisco\CVP\conf\security\.keystore javax.net.ssl.trustStorePassword=< keystore_password > javax.net.ssl.trustStoreType=JCEKS 
    

ステップ 15：CVPサーバでVXMLサーバのJMXを設定します。

1. c:\cisco\cvp\conf\jmx_vxml.confに移動します。

図のようにファイルを編集して保存します。

com.sun.management.jmxremote.ssl.need.client.auth = true
com.sun.management.jmxremote.authenticate = false
com.sun.management.jmxremote.port = 9696
com.sun.management.jmxremote.ssl = true
com.sun.management.jmxremote.rmi.port = 9697
javax.net.ssl.keyStore = C:\Cisco\CVP\conf\security\.keystore
javax.net.ssl.keyStorePassword = 
    
     
    

2. regeditコマンドを実行します。

• Append theese to the file at HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\VXMLServer\Parameters\Java:
  
  
  
  Djavax.net.ssl.trustStore=C:\Cisco\CVP\conf\security\.keystore
  Djavax.net.ssl.trustStorePassword=
        
        
          Djavax.net.ssl.trustStoreType=JCEKS 
        

3. CVPサーバ上のWSMサービス、コールサーバとVXMLサーバサービス、およびレポーティングサーバ上のWSMサービスとコールサーバサービスを再起動します。

注： JMXでセキュア通信が有効になっている場合、キーストアは%CVP_HOME%\conf\security\.keystoreではなく%CVP_HOME%\jre\lib\security\cacerts.keystoreになります。
したがって、%CVP_HOME%\jre\lib\security\cacertsからの証明書を%CVP_HOME%\conf\security\.keystoreにインポートする必要があります。

WSM用のCA署名付きクライアント証明書の生成

ステップ 1：CVPサーバまたはレポートサーバにログインします。security.propertiesファイルからキーストアパスワードを取得します。

注：コマンドプロンプトで、more %CVP_HOME%\conf\security.propertiesと入力します。Security.keystorePW = <キーストアパスワードを返す>プロンプトが表示されたら、キーストアパスワードを入力します。 

ステップ 2：%CVP_HOME%\conf\securityに移動し、次のコマンドを使用して、callserverによるクライアント認証用のCA署名付き証明書を生成します。

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -genkeypair -alias <CVPサーバまたはレポーティングサーバのWSM証明書のCN> -v -keysize 2048 -keyalg RSA

1. プロンプトで詳細を入力し、Yesと入力して確定します。
2. プロンプトが表示されたら、キーストア・パスワードを入力します。

注：エイリアスは、WSMサーバ証明書の生成に使用されるCNと同じです。

ステップ 3：次のコマンドを使用してエイリアスの証明書要求を生成し、ファイル(たとえば、jmx_client.csr)に保存します。

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -certreq -alias <CVPサーバまたはレポーティングサーバのWSM証明書のCN> -file %CVP_HOME%\conf\security\jmx_client.csr

1. プロンプトが表示されたら、キーストアのパスワードを入力します。
2. コマンドdir jmx_client.csrを使用して、CSRが正常に生成されたことを確認します。

ステップ 4：CAでJMXクライアント証明書に署名します。

注:CA認証局を使用してCA署名付き証明書を作成する手順を使用してください。CA署名付きJMXクライアント証明書をダウンロードします（ルート証明書と中間証明書は以前にダウンロードしてインポートしているので、必須ではありません）。

1. プロンプトが表示されたら、キーストアのパスワードを入力します。
2. [この証明書を信頼する]プロンプトで、「はい」と入力します。

ステップ 5：CA署名付きJMXクライアント証明書を%CVP_HOME%\conf\security\にコピーします。

手順 6：次のコマンドを使用して、CA署名付きJMXクライアント証明書をインポートします。

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -import -v -trustcacerts -alias <CVPサーバまたはレポーティングサーバのWSM証明書のCN> -file %CVP_HOME%\conf\security\<CA署名付きJMXクライアント証明書のファイル名>

1. プロンプトが表示されたら、キーストアのパスワードを入力します。

手順 7：Cisco CVP Call Server、VXML Server、およびWSMサービスを再起動します。

ステップ 8：実装されている場合は、Reporting Serverについても同じ手順を繰り返します。

OAMP用のCA署名付きクライアント証明書の生成（OAMPで実行）

ステップ 1：OAMPサーバにログインします。security.propertiesファイルからキーストアパスワードを取得します。

注：コマンドプロンプトでmore %CVP_HOME%\conf\security.propertiesと入力します。Security.keystorePW = <キーストアパスワードを返す>プロンプトが表示されたら、キーストアパスワードを入力します。 

ステップ 2：%CVP_HOME%\conf\securityに移動し、CVPサーバまたはCVPレポーティングサーバWSMを使用したクライアント認証用のCA署名付き証明書を生成します。このコマンドを使用します。

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -genkeypair -alias <CN of CVP Server or CVP Reportig Server WSM certificate> -v -keysize 2048 -keyalg RSA.

1. プロンプトで詳細を入力し、「Yes」と入力して確定します。
2. プロンプトが表示されたら、キーストア・パスワードを入力します。

ステップ 3：次のコマンドを使用してエイリアスの証明書要求を生成し、ファイル(jmx.csrなど)に保存します。

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -certreq -alias <CN of CVP Server or CVP Reporting Server WSM certificate> -file %CVP_HOME%\conf\security\jmx.csr.

1. プロンプトが表示されたら、キーストアのパスワードを入力します。

ステップ 4：CAで証明書に署名します。

注:CA認証局を使用してCA署名付き証明書を作成する手順を使用してください。CA認証局の証明書とルート証明書をダウンロードします。

ステップ 5：ルート証明書とCA署名付きJMXクライアント証明書を%CVP_HOME%\conf\security\にコピーします。

手順 6：CAのルート証明書をインポートします。このコマンドを使用します。

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -import -v -trustcacerts -alias root -file %CVP_HOME%\conf\security\<filename_of_root_cert>。

1. プロンプトが表示されたら、キーストアのパスワードを入力します。
2. [この証明書を信頼する]プロンプトで、「はい」と入力します。

手順 7：CVPサーバおよびCVPレポーティングサーバのCA署名付きJMXクライアント証明書をインポートします。このコマンドを使用します。

%CVP_HOME%\jre\bin\keytool.exe -storetype JCEKS -keystore %CVP_HOME%\conf\security\.keystore -import -v -trustcacerts -alias <CN of CVP Server or CVP Reporting Server WSM certificate> -file %CVP_HOME%\conf\security\<filename_of_your_signed_cert_from_CA>。

1. プロンプトが表示されたら、キーストアのパスワードを入力します。

ステップ 8：OAMPサービスを再起動します。

ステップ 9：OAMPにログインし、OAMPとコールサーバ、VXMLサーバ、またはレポーティングサーバ間のセキュアな通信を有効にします。  Device Management > Call Serverの順に移動します。Enable secure communication with the Ops consoleチェックボックスにチェックマークを付けます。Call ServerとVXML Serverの両方を保存して展開します。

ステップ 10：regeditコマンドを実行します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\OPSConsoleServer\Parameters\Javaに移動します。

これをファイルに追加して保存します。

Djavax.net.ssl.trustStore=C:\Cisco\CVP\conf\security\.keystore
Djavax.net.ssl.trustStorePassword=
    
    
      Djavax.net.ssl.trustStoreType=JCEKS 
    

注意: JMXのポートを保護した後、JConsoleにアクセスするには、Oracleドキュメントに記載されているJConsoleの定義済ステップを実行する必要があります。

ステップ 11OAMPサービスを再起動します。

関連情報

• CVPセキュア設定ガイド
• テクニカル サポートとドキュメント - Cisco Systems