Obtener versiones completas de productos de Contact Center

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Actualizado:21 de agosto de 2024

ID del documento:222304

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Versión de CCE

Versión de CVP

Versión de CUIC, Finesse, VB y UCCX

Introducción

Este documento describe cómo obtener las versiones completas del producto Contact Center.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) 12.6.2
Customer Voice Portal (CVP) 12.6.2
Finesse 12.6.2
Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) 12.6.2
Virtualized Voice Browser (VB) 12.6.2
Unified Contact Center Express (UCCX) 12.5.1

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Versión de CCE

Paso 1. Conéctese al servidor de CCE, haga clic en el icono de Windows y escriba add remove.

Windows icon search

Paso 2. Seleccione Agregar o quitar programas.

Add or remove programs

Paso 3. En el campo de búsqueda, escriba ICM. Puede ver todas las ofertas especiales de ingeniería (Engineering Specials, ES) instaladas en el servidor CCE.

ICM search