أستكشاف أخطاء مقاييس الوصول الآمن المفقودة في رؤى التجربة تحت أداء نقاط النهاية للقسم وإصلاحها

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية إصلاح المقاييس المفقودة في رؤى التجربة ضمن أداء نقاط النهاية للقسم.

المشكلة

للتحقق من ما إذا كنت تواجه المشكلة، يرجى التحقق من الخطوات التالية:

• انقر Experience Insights > Management

يجب أن يكون هناك مقاييس Experience Insights تحت القسم Endpoints Performance.

1. إذا كان الجهاز بالحالة غير متصل
2. بعد ذلك، تكون القياسات التي تظهر التقطعات متوقعة
3. انقر فوق اسم المستخدم للاطلاع على تفاصيل الكمبيوتر الذي تم رصده في لوحة معلومات الوصول الآمن

يمكنك أن ترى متى تم توصيله آخر مرة، ولا تتوفر أي بيانات أداء، وهو ما هو متوقع لأن الجهاز Offline.

قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الذي تمت مراقبته مع تثبيت عميل Thousand Eyes. بعد ذلك، عد إلى Experience Insights > Management.

1. بعد ذلك، يمكنك رؤية العدد المحدث لنقاط النهاية عبر الإنترنت
2. تظهر حالة الصحة نقطة نهاية واحدة هي At Risk
3. في الجدول يمكنك رؤية التقطعات
4. ومع ذلك، تكون هذه الشرطات متوقعة إذا لم تقم بتكوين إصدار NPCAP المسموح به

الحل

لحل المشكلة، تحقق من الخطوات التالية: 

في المتصفح (في هذا المثال، تحتاج لاستخدام Chrome)

• حلقي Settings > More Tools > Developer Tools

• انقر خانة الاختيار Preserve log

في خيار المرشح، ضع السلسلة التالية: 

https://api.umbrella.com/auth/v2/internal/thousandeyes/v7/endpoint/agents?expand

ثم قم بتحديث الصفحة لرؤية الطلبات في Developer Tools.

1. انقر Response
2. تحتوي الاستجابة على تنسيق JSON المهيكل مع مقاطع لكل جهاز كمبيوتر مراقب. يمكنك التمرير لأسفل إلى نهاية المقطع لجهاز كمبيوتر محدد والملاحظة لأسفل NPCAPversion، في هذا المثال، لدي جهاز كمبيوتر إختبار مع NPCAP الإصدار 1.78
3. إذا كان لديك المزيد User name في الجدول، فتحقق من إصدار NPCAP لكل كمبيوتر مراقب

ملاحظة: يظهر الجدول حدا قدره 10 أجهزة خاضعة للمراقبة. إذا كان لديك أكثر من 10 أجهزة، فيجب عليك تنفيذ الأمر نفسه على كل صفحة.

بعد تجميع جميع إصدارات NPCAP للوكيل، يلزمك الوصول إلى TE لإضافة الإصدارات المدعومة.

لمتابعة التكوين، تحقق من الخطوات التالية:

1. انقر فوق Endpoint Agents
2. Agent Settings
3. Advanced Agent Settings
4. أختر الإصدارات التي وجدتها تحت أدوات المطورين في الخطوة السابقة
5. انقر Save

ثم لديك نوافذ منبثقة تطلب منك تطبيق التغييرات.

• انقر Save

ملاحظة: تتم إعادة توجيه الارتباط إلى الوثائق التالية - ألف عين - وكيل نقطة النهاية - الإعدادات المتقدمة

بعد مرور بعض الوقت، تظهر المقاييس المفقودة القيمة الصحيحة.

معلومات ذات صلة

حول رؤى التجربة

عرض ملخص نقاط النهاية

إعدادات الوكيل المتقدمة

إدارة ترقية برنامج تشغيل NPCAP